常州市现有归侨120人，其中80岁以上超过50人，年龄最长者已是97岁高龄。针对归侨年龄普遍较大、体弱多病的情况，常州市委统战部积极创新服务举措，推出“五心”服务机制，全方位服务保障归侨侨眷，切实将党和国家对归侨侨眷的关心关爱落到实处。

一是在行动上贴心。始终秉承为侨服务的理念，坚持群众利益无小事，通过常态化走访慰问，及时了解归侨侨眷所思、所想、所盼，积极协调解决他们生活中遇到的操心事、烦心事、揪心事。

二是在情感上暖心。每年2次开展“夏送清凉”“冬送温暖”走访慰问活动，市、区、街道（镇）三级侨务干部挨家挨户全覆盖走访慰问全市120位归侨家庭及困难侨眷家庭，送政策、送关心、送服务、送温暖。近3年来市委统战部走访慰问全市归侨、困难侨眷等300多人次，发放慰问金达20余万元。

三是在生活上关心。认真落实侨务政策，关心关爱归侨侨眷，扎实做好企业退休归侨生活补助金发放工作，近3年来发放136人次计32.22万元；连续13年为侨界困难家庭学生发放奖助金1093人次计350万元。

四是在措施上用心。积极推行 “保姆式”服务，市、区、街道（镇）、社区（村）四级侨务干部分片包干、“一对一”联系服务年老体弱归侨，建立社区（村）每周、街道（镇）每月、辖市区每季度、市统战侨务部门每半年工作联系制度，确保归侨身体状况搞得清，家庭情况摸得准，困难需求弄得明，保障措施跟得上。

五是在维权上顺心。切实发挥涉侨纠纷诉调对接机制、为侨法律服务团作用，妥善处理涉侨信访事项，多元化解涉侨矛盾纠纷，近年来以来协调处理全市涉侨信访事项120多起，有效维护了归侨侨眷的合法权益。