机关礼仪

118、机关办公有哪些要求？

遵守请销假制度  按时上下班，不迟到、早退和旷工；有事需请假，并及时销假。

办公行为规范  出入讲礼貌，入时要敲门，离时要道别；说话要清楚、简捷、耐心，必要时做好记录；行为有监督，有条件的单位可实行持牌上岗。

保持良好办公秩序  做到整洁卫生、摆放有序、讲究节约、爱护公物等；各种政务公示、服务承诺和格言警句等要规范醒目，并保持无脱落、破损。

创造和谐人文环境  尊重领导、关心部属、团结同事，严于律己，宽以待人，重视人际关系和工作环境的和谐，有意见当面提，不搞背后议论，与同事相遇，应点头行礼，表示致意。

119、公务员仪表形象要注意哪些？

语言文明  提倡说普通话，语速快慢适中、语调柔和、吐字清晰；说话态度谦恭，措词谦逊文雅，提倡文明礼貌“十字用语”：见面语─您好、告别语─再见、感谢语─谢谢、致歉语─对不起、求助语─请。

举止端庄  工作中精神饱满，公共场合无斜、靠、依、躺、卧、背手等动作，参加会议、学习、讲座等活动时，不随便进出，手机等通讯工具主动关闭或调置振动位，不随意接打电话。  

仪表整洁  讲究仪容仪表，保持个人卫生，男同志不留长须，不长发掩耳，头发、指甲经常洗剪，口腔保持清洁；女同志化妆不浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。 

着装得体  穿着稳重大方、整洁得体，与自身形象相协调，与所在场合相和谐，上班时不穿短裤、运动服等。

120、公务接待总体要求是什么？

热情周到  对来机关办事人员，一视同仁，热情大方。不以貌取人，不生熟有别，自觉使用文明用语：您好、请坐、谢谢、对不起、抱歉、再见、今后请多联系等，并做到一起身、二请坐、三倒水、四办事、五送客。   

讲究礼节  谈话时不随便答复和表态，没有把握的事不随意允诺，称赞对方不恭维。对方发言时，注意倾听，以示尊重，不左顾右盼，交头接耳或随便打断对方的谈话，与外宾交谈重要问题时，如果自己的外语不好应请翻译，以免产生歧义。

121、公务处理有哪些规定?

首问负责  首问责任人对属于职责范围内的事项，要认真接待处理，对不属于自己职责范围内的事项，必须亲自将来访者引领到有关职能科室或个人。确因工作脱不开身，必须给办事者说明要找的科室或办公场所。

严格程序  按规定处理各种公务，该请示的问题，一般不越级请示，该处理的问题，一般不越级处理；对职权范围内的急办事项及时与有关领导和同事联系，不拖延耽搁。

提高效率  工作分清轻重缓急，能办的事情马上予以办理，能当日完成的任务决不拖到次日；凡属领导交办的事项，按规定时间抓紧办理，不推诿扯皮；讲究快节奏，高效认真地履行好本职工作。   

规范行政  严格按照法律、法规和有关规定办理行政审批事项，严格按照规定程序、规范用语和工作礼仪进行行政执法；履行职责时，不掺杂个人情绪，能解决的问题尽快解决，不属于自己职责范围的及时向有关领导报告；答复问题符合政策规定，无把握的问题不随便发表意见。   

严格保密  严格执行保密法规，不该说的不说，不该看的不看，不该听的不听。

122、公务员禁止事项是什么？

（1）上班不串岗，不在室内、楼道追逐打闹、喧哗；工作时间不准玩电脑游戏、上网聊天、玩扑克、打麻将、下棋及做其他与工作无关的事情。   

（2）不得以权谋私，假公济私，贪赃枉法，不准借办事之机，吃拿卡要。   

（3）工作中不得出现“门难进、脸难看、事难办”的官衙习气。不准对办事群众敷衍搪塞说“我不知道、我不清楚、不归我管”之类的话。

（4）工作日午间不得饮酒，值班时不得饮酒，穿制服在公共场所不得饮酒，任何时间、任何场所不得酗酒，酒后不得驾车。   

（5）不得有其他与国家公务员身份不相称的行为。